قوانین بازگشت وجه

چون محصولات ما محتوای دیجیتال با دسترسی فوری هستند، شرایط بازگشت وجه به‌شکل زیر تعریف شده تا هم منصفانه باشد و هم از محتوا در برابر سوءاستفاده محافظت کند.

۱. پیش‌نمایش رایگان

هر دوره پیش از خرید یک درس پیش‌نمایش رایگان دارد. توصیه می‌کنیم حتماً پیش‌نمایش را ببینی تا از تناسب دوره با نیازت مطمئن شوی؛ این بهترین راه جلوگیری از خرید نامناسب است.

۲. شرایط بازگشت وجه

• اگر پس از خرید به مشکل فنی برخوردی که مانع دسترسی به دوره شود و از طرف ما قابل‌رفع نباشد، مبلغ به‌صورت کامل بازگردانده می‌شود.
• درخواست بازگشت وجه برای دوره‌ای که هنوز باز نشده یا تنها پیش‌نمایش آن دیده شده، تا ۲۴ ساعت پس از خرید بررسی و در صورت تأیید بازگردانده می‌شود.
• اگر بخش قابل‌توجهی از دوره مشاهده یا دانلود شده باشد، به‌دلیل ماهیت دیجیتال محتوا امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

۳. نحوه درخواست

برای ثبت درخواست بازگشت وجه، از صفحه تماس با ما یا پشتیبانی داخل اپ با ما در ارتباط باش و شماره تراکنش و دلیل درخواست را ذکر کن. درخواست‌ها حداکثر ظرف چند روز کاری بررسی می‌شوند و مبلغ تأییدشده به همان حساب پرداخت‌کننده بازمی‌گردد.